Wie is YourBuild?

YourBuild is opgericht door twee studenten, Bram & Coen. Wij zijn twee echte ‘computernerds’ met een passie voor hardware en gamen.

Bij ons staat de klant centraal, wij bouwen alleen PC’s waar je als klant echt trots op kunt zijn. Bij YourBuild geven we eerlijk advies en zorgen we dat de PC perfect past bij jouw wensen.

Op onze website kun je door middel van onze configurator jouw Game PC, Workstation of Laptop helemaal zelf uitdenken en samenstellen. Maar ook kun je op onze website een vast assortiment van Game PC’s en Workstations vinden. Ben je op zoek naar iets dat je niet kunt vinden of wil je een computer helemaal op maat laten maken? Neem dan contact met ons op!

Hoe zit het met jullie service?

Bij YourBuild staan we altijd voor je klaar
Bij YourBuild doen we ons uiterste best om je te helpen bij het samenstellen van jouw perfecte PC! Heb je al een PC bij ons besteld? Ook dan staan we altijd voor je klaar! Bij een probleem zullen we je eerst zo goed mogelijk op afstand proberen te helpen. Dit doen we zodat je niet meteen je PC naar ons hoeft op te sturen. Als we het probleem niet op afstand kunnen oplossen dan zullen we er altijd voor zorgen dat we je PC zo snel mogelijk reparen en weer bij jou thuis afleveren!

Eerlijk advies
Bij YourBuild doen we niets liever dan jouw perfecte PC bouwen! Kom je er zelf dus niet helemaal uit, heb je speciale wensen of gewoon een vraag? Dan zullen we je altijd zo snel mogelijk proberen te helpen en je ons eerlijke advies geven!

Beste prijs garantie
Heb je een offerte van een andere winkel? Stuur hem naar ons door en wij doen een poging hetzelfde systeem voor een betere prijs te bouwen of wij proberen voor dezelfde prijs een beter systeem te bouwen. 

Flexibele levering
Alle Game PC’s, Workstations en Laptops worden gratis plug & play geleverd met de mogelijkheid voor een avondlevering (alleen op werkdagen) of voor levering bij een PostNL afhaalpunt. 

Herroepingsrecht
Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kun je gebruik maken van het herroepinsrecht. Na het bestellen van jouw systeem heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen in orginele staat en verpakking (als dit redelijkerwijs mogelijk is). Mocht je gebruik willen maken van je herroepingsrecht neem dan contact met ons op, we zullen je dan een verzendlabel sturen waarmee je gratis het systeem kunt verzenden. Overige informatie en de voorwaarden van onze 14 dagen bedenktijd kun je terugvinden in onze algemene voorwaarden.

Betaling

Op welke manieren kan ik betalen?
Je kunt bij ons betalen met iDEAL, Bancontact (MisterCash), In3 en SprayPay.

In3 – In 3 keer betalen met 0% rente
Betaal je je aankoop liever niet in één keer? Maak dan gebruik van In3: de enige gespreid betaalmethode met 0% rente. In drie keer betaal je het aankoopbedrag zonder extra kosten. Zo koop je binnen je budget je favoriete product. Het minimale bestelbedrag is € 100,- en het maximale bestelbedrag is €3000,-. Voorafgaand aan de betaling doet In3 een supersnelle gegevenscontrole. Mocht onverhoopt je verzoek tot betaling niet geautoriseerd worden, dan kun je contact opnemen met In3 of kiezen voor een andere betaalmethode. Wil je meer informatie over In3? Bezoek dan: www.payin3.nl.

Als je kiest voor In3 betaal je het volledige bedrag in drie gelijke delen binnen 60 dagen. Na het plaatsen van je bestelling betaal je het eerste deel veilig en gemakkelijk via iDEAL. 30 dagen later betaal je het tweede deel en weer 30 dagen later het derde deel. Zo hoef je geen grote uitgave in één keer te doen. Je ontvangt een mailtje met begeleidend sms’je zodra je een nieuwe betaling moet doen. Wel zo makkelijk!

SprayPay – Betaal gespreid in 12, 18, 24 of 36 maanden
Met SprayPay – Gespreid betalen kun je jouw bestelling in 12, 18, 24 of 36 maandelijkse termijnen betalen. Wil jij eerder of extra aflossen? Dit kan altijd boetevrij. Eigenlijk bepaal jij dus de looptijd. Gespreid betalen is mogelijk vanaf €250,- tot €5000,-. Let op! Geld lenen kost geld.

Zodra de bestelling is goedgekeurd wordt de bestelling direct in behandeling genomen. Wil je meer informatie over SprayPay? Bezoek dan: www.spraypay.nl.

Zijn jullie prijzen inclusief btw?
Ja, alle prijzen op de YourBuild website zijn inclusief 21% btw.

Betaling mislukt?
Het kan soms gebeuren dat een betaling mislukt. Wanneer dit gebeurd kun je het beste de betaling nogmaals proberen of kiezen voor een andere betaalmethode. Mocht het hierna nog steeds niet lukken dan kan dit meerdere oorzaken hebben, zoals een storing of andere probleem bij je bank. In dit geval raden we je aan om contact op te nemen met jouw bank.

Bij een mislukte betaling kun je natuurlijk ook altijd contact met ons op nemen, we helpen je graag!

Bestelling

Wat is de status van mijn bestelling?
Na een geslaagde betaling ontvang je een mail ter bevestiging van je bestelling. We streven er altijd naar om een bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Je kunt natuurlijk altijd de status van je bestelling opvragen door contact met ons op te nemen.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
We streven er altijd naar om een bestelling binnen 2 tot 5 werkdagen te verzenden, bij Laptops kan dit 5 tot 10 werkdagen zijn. Mocht er vertraging ontstaan dan laten we dit uiteraard per mail aan je weten.

Kan ik mijn bestelling wijzigen- of annuleren?
Als je bestelling nog niet is geassembleerd, kun je altijd je bestelling annuleren en ontvang je z.s.m. je geld terug. Zolang het systeem nog niet is verstuurd kun je wijzigingen gratis doorgeven. Dit kan wel invloed hebben op de levertijd.

Bezorgen

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Al onze systemen worden verzekerd verzonden met PostNL. Verder gebruiken wij speciaal inpak materiaal voor binnen in de PC. Dit materiaal zorgt ervoor dat alle onderdelen netjes op hun plek blijven zitten.

Wat moet ik doen als mijn bestelling toch is beschadigd?
Mocht je bestelling toch met schade bij jouw thuis aankomen, maak dan direct foto’s van de schade en de verpakking en neem zo snel mogelijk contact met ons op!

Windows 10

Wordt mijn PC geleverd met Windows 10?
Bij YourBuild worden alle vaste modellen geleverd met een geactiveerde versie van Windows 10 Home. Tijdens het bestellen kun je ervoor kiezen om te upgraden naar de Pro versie van Windows 10. 

Gebruik je onze configurator om zelf je Game PC of Workstation samen te stellen, dan kun je bij stap 12 kiezen voor Windows 10 Home Demo, Windows 10 Home Retail of Windows 10 Pro Retail. 

Onze Laptops komen standaard met een demoversie van Windows 10. Tijdens het samenstellen kan er echter ook gekozen worden voor een volledige versie van Windows 10 Home of Pro.

Wel is het belangrijk om te weten dat als je elders Windows aanschaft dat die verkopende partij verantwoordelijk is voor de ondersteuning.

Office 2019

Welke versie van Office leveren jullie?
Bij alle YourBuild systemen kun je kiezen voor Microsoft Office 2019, tijdelijk voor €99,95, €49.95, -. Wij installeren deze op het gekozen systeem. Dit pakket bevat onder andere: Word, Excel, PowerPoint & Outlook.

Feedback

Ik heb feedback voor jullie, waar kan ik dit het beste melden?
Bij YourBuild willen we ons altijd verder ontwikkelen en verbeteren waar mogelijk. Neem dus gerust contact met ons op als je denkt dat je ons ergens bij kunt helpen!

Mijn beeldscherm blijft op zwart

Mijn scherm blijft op zwart, wat kan ik het beste doen?
Op de achterkant zitten vaak meerdere HDMI/Display Port aansluitingen waarop een scherm aangesloten kan worden, controleer of je scherm is aangesloten op een aansluiting van de videokaart.

Controleer ook of het scherm op de juiste instellingen staat. Lukt het niet? Neem dan contact met ons op!